一、如何识别利益相关者？

利益相关者是积极参与项目建设、受项目结果影响或者能够影响项目结果的个人、团队或者组织。

如果要开发一个外卖平台，那么这个平台的利益相关者包括外卖平台公司、投资人、商家、个人消费者，商家和个人消费者为外卖平台的受益方，外卖平台公司和投资人为外卖平台的建设方，其中外卖平台公司内部又包括平台研发团队、运营、客服，是否还有其他利益相关者，我们该如何识别利益相关者呢？

在识别利益相关者时，可以从价值需求的影响方向入手，有三个方向，首先自然是平台建设方，也就是产品研发团队，其次是能从产品的成功获益的一方，成为受益者，最后是能够为产品带来帮助的一方，成为支持者。

那么在上面的外卖平台中，受益者自然是个人消费者和商家，而支持者除了投资人、运营、客服之外还有哪些角色呢？我想还有商务、第三方下游公司（比如骑手公司）等等。

二、如何明确系统愿景？

系统愿景是对目标系统价值需求的精炼提取，若能以精简的话语清晰描述出来，就能帮助团队就项目需要达成的目标达成共识。在定义系统愿景时，我们只需要描述系统要做什么，为什么要做即可。

可以采用以下形式进行系统愿景的明确，具体如下：
① 产品名称；
② 产品所属类别；
③ 描述目标客户的需求或机会；
④ 阐释产品能够带来的关键价值；
⑤ 与竞争产品的不同之处。

以上的形式成为电梯演讲，电梯演讲一般指的是麦卡锡30秒电梯理论，它要求业务人员必须拥有在30秒内向客户介绍方案的能力。

三、如何确定系统范围？

确定系统范围是为了确定目标系统文件空间的边界，也就是明确系统能做什么，不能做什么。那么如何确定系统范围呢？那么在明确系统愿景后，在这个系统愿景这个大背景下，分析系统的演进方向，也就是现阶段需要实现哪些功能，后续演进阶段需要实现哪些功能等。

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